Naturgy 2024: Guía completa de tarifas de luz y gas y atención al cliente

Todo sobre Naturgy

Naturgy, conocida anteriormente como Gas Natural Fenosa, es una empresa líder en el sector energético que ofrece una amplia gama de tarifas para clientes particulares y empresas, adaptándose a las diversas necesidades de su clientela. Se dedica principalmente a la comercialización de electricidad, gas natural y diversos servicios relacionados.

• Comercialización de luz y gas natural
• Servicios de mantenimiento asociados a la energía
• Generación de electricidad en régimen ordinario y especial
• Actividades en infraestructuras de gas y regasificación
• Exploración y actividades de upstream

Naturgy Iberia y su posición en el mercado español

Naturgy Iberia S.A. es una destacada figura en el panorama energético español, desempeñando un papel fundamental en la comercialización de luz, gas natural y servicios de mantenimiento. Su sede principal se encuentra ubicada en Avenida San Luis, 77, Madrid. Entre sus actividades principales se encuentran las siguientes:

• Distribución y comercialización de gas natural y electricidad
• Generación de electricidad (en régimen ordinario y en régimen especial)
• Actividad de infraestructuras de gas
• Regasificación
• Upstream
• Exploración
• Gas Natural Fenosa Renovables (generación de electricidad en régimen especial)

Requisitos y gestiones esenciales para clientes:

✔️ Seleccionar una tarifa adecuada según el consumo energético.

✔️ Realizar un contrato de suministro con Naturgy Iberia.

✔️ Proporcionar los datos necesarios para la facturación y gestión del servicio.

Requisitos y gestiones opcionales:

✔️ Contratación de servicios de mantenimiento adicionales.

✔️ Evaluación de opciones de energía renovable para el suministro.

Servicios que ofrece Naturgy

Naturgy ofrece servicios y tarifas adaptados a diferentes usuarios, incluyendo particulares, empresas y comunidades de propietarios, cubriendo tanto la electricidad como el gas natural. Sus servicios van desde la instalación y el mantenimiento de sistemas de climatización y calderas hasta soluciones de movilidad sostenible y tarifas combinadas de luz y gas.

	Mantenimiento: Servicios de reparación y mantenimiento para instalaciones y equipos con asistencia rápida y cobertura total durante todo el año.
	Climatización: Instalación y mantenimiento de sistemas de calefacción y aire acondicionado. Eficiencia energética y confort en cualquier ocasión.
	Movilidad: Instalación de puntos de recarga y suministro de gas natural para vehículos. Contribuye a la reducción de la huella de carbono y promueve el uso de energías limpias.

Comparativa Naturgy Iberia vs Comercializadora Regulada

Naturgy ofrece una variedad de tarifas tanto para clientes particulares como para negocios y comunidades de propietarios, cubriendo necesidades específicas con tarifas de luz y gas personalizadas. La compañía se divide en dos áreas principales: Naturgy Iberia, que opera en el mercado libre con diversas tarifas y servicios, y Comercializadora Regulada, conocida como Gas & Power, que actúa bajo el régimen regulado con tarifas estandarizadas como PVPC y TUR.

Atención al cliente de Naturgy y contacto

Si necesitas contactar con Naturgy para cualquier gestión o consulta, dispones de diversas opciones.

• Puedes comunicarte a través de teléfonos gratuitos según el departamento que necesites, como el de Atención al Cliente (900.100.251) o para Averías (900.333.555)
• Además, puedes utilizar el correo electrónico (servicioatencioncliente@naturgy.com)
• Puedes hablar con el asistente virtual Pepe en su web
• También puedes llamar desde el extranjero al +34 910.497.474
• Otra opción es visitar alguna de sus oficinas en España

Para obtener información detallada sobre los teléfonos correspondientes a cada sociedad del Grupo Naturgy, consulta la tabla a continuación:

Oficinas de Naturgy: Ubicaciones y servicios

Naturgy facilita la gestión de trámites relacionados con servicios de luz y gas a través de su red de oficinas comerciales distribuidas por toda España. La sede principal de la compañía se encuentra en la Avenida América, 38, en Madrid, habiendo trasladado recientemente desde la Avenida de San Luis para adaptarse a un entorno más flexible y digitalizado. Para los usuarios que prefieren una atención presencial, Naturgy ofrece múltiples oficinas donde pueden realizar todo tipo de gestiones.

Sociedades que conforman el grupo Naturgy

El grupo Naturgy se organiza en varias sociedades especializadas para operar eficientemente tanto en mercados regulados como libres, así como en la distribución de energía. Naturgy Iberia S.A. gestiona la comercialización en el mercado libre, ofreciendo flexibilidad en precios y servicios. Gas & Power Comercializadora Regulada se encarga de la comercialización en el mercado regulado, suministrando tarifas estandarizadas como PVPC y TUR y gestionando el bono social eléctrico. En la distribución, UFD lleva electricidad a los consumidores, mientras que Nedgia se centra en la distribución de gas natural. Estas estructuras permiten a Naturgy abordar distintas necesidades del mercado y garantizar un servicio eficiente y adaptado a las regulaciones vigentes.

Preguntas frecuentes