FECSA Endesa: Teléfonos Gratuitos, Área de Clientes, Trámites y Oficinas

Teléfonos de Fecsa Endesa de atención al cliente

Para garantizar una comunicación efectiva y sin costes, FECSA Endesa, la filial catalana de Endesa, ofrece diversas líneas telefónicas enfocadas en la atención al cliente, gestión de incidencias y consultas sobre tarifas, tanto para el mercado libre como el regulado.

Los usuarios pueden contactar al 800.760.909 para asuntos generales del mercado libre, mientras que para el mercado regulado se dispone del 800.760.333. Para emergencias o averías, FECSA Endesa mantiene la línea 800.760.706 operativa las 24 horas.

Adicionalmente, se ofrece el servicio de atención a empresas mediante el número 900.850.850 y para averías específicas, los números varían según la comunidad autónoma, destacando el 900.849.849 para Cataluña.

Endesa también dispone de líneas específicas para gestiones comerciales y solicitudes del bono social, respectivamente 800.760.260 y 901.100.101, facilitando así un servicio al cliente completo y personalizado, adaptado a las necesidades de cada usuario.

Otras vías para contactar con Fecsa Endesa

FECSA Endesa amplía sus canales de comunicación más allá de la atención telefónica, ofreciendo diversas alternativas digitales para facilitar la interacción con sus clientes. Las opciones incluyen el envío de correos electrónicos a atencionalcliente@endesaonline.com, el uso de formularios de contacto y el acceso a la zona privada para clientes en su sitio web.

Además, la presencia de FECSA Endesa en redes sociales como Twitter bajo el perfil @EndesaClientes y en Facebook permite una comunicación directa y eficiente. Para aquellos interesados en el contacto presencial, la compañía dispone de varias oficinas en Cataluña, incluidas ubicaciones en Barcelona, Girona, Lleida y Tarragona, entre otras.

¿Cuál es el Área de Clientes de Fecsa Endesa?

El Área de Clientes de Fecsa Endesa constituye un portal online exclusivo que facilita la gestión integral de los servicios de electricidad y gas. Una vez dentro, los usuarios pueden ingresar utilizando su correo y contraseña, o proceder al registro si son nuevos usuarios.

Este espacio digital permite realizar variadas operaciones como la consulta y pago de facturas, cambios de tarifa, alta de servicios, gestión de incidencias, y modificación de datos personales. Además, se ofrecen recomendaciones para el ahorro de energía.

El registro es un proceso sencillo que requiere datos básicos como DNI, correo electrónico, teléfono, detalles del contrato, y cuenta bancaria, asegurando a los usuarios acceso inmediato a sus gestiones y contratos, todo desde el confort de su hogar.

¿Cómo ver las facturas de Fecsa Endesa?

Para consultar y gestionar las facturas de luz y gas de Fecsa Endesa de manera sencilla, los usuarios cuentan con varias opciones adaptadas a sus preferencias. Desde el acceso al Área de Clientes en la web oficial, hasta el uso de la aplicación móvil de Fecsa Endesa, los clientes pueden visualizar, descargar en PDF y abonar sus facturas online.

Asimismo, es posible recibir las facturas directamente por correo electrónico o, si se prefiere, solicitar el envío a domicilio a través del servicio postal. Para los que opten por una atención más personalizada, las oficinas comerciales de Fecsa Endesa ofrecen el servicio de duplicado de facturas.

Este abanico de opciones garantiza que cada cliente pueda gestionar sus facturas de la manera que más le convenga, teniendo siempre a mano el historial completo de sus consumos y pagos.

1. Acceso a través del Área de Clientes en la página web o la app de Fecsa Endesa para consultar y descargar facturas.
2. Recepción de facturas por correo electrónico, con enlaces para su descarga en formato PDF.
3. Opción de recibir facturas en formato papel por correo postal, contactando al servicio de atención al cliente para su solicitud.
4. Disponibilidad de obtener duplicados de facturas en las oficinas comerciales de Fecsa Endesa.

¿Cómo poner una reclamación a Fecsa Endesa?

Presentar una reclamación en Fecsa Endesa es un proceso fácil y accesible mediante diversas vías. Los usuarios pueden optar por comunicarse directamente a través de números específicos para el mercado libre y regulado, como el 919.101.143 y el 800.760.333, respectivamente.

Alternativamente, la plataforma digital Mi Endesa ofrece una vía directa para gestionar reclamaciones, permitiendo el seguimiento de las mismas y acceso a servicios adicionales sin necesidad de registro previo.

Para casos más específicos o documentación adjunta, se puede optar por el envío de un correo electrónico o carta postal directamente a las oficinas de Fecsa Endesa en Barcelona.

	Para reclamaciones online, accede a Área de Clientes de Fecsa Endesa, selecciona «Mis gestiones» y luego «Reclamaciones».
	Llama al 800.760.909 para presentar una reclamación por teléfono.
	Envía un correo electrónico a atencionalcliente@endesaonline.com detallando tu situación y adjuntando documentación relevante
	Para reclamaciones por escrito, dirige tu carta a: Fecsa Endesa, Atención al Cliente, Apartado de Correos 340, 08080 Barcelona, explicando el problema e incluyendo los documentos necesarios.

¿Cómo notificar una avería a Fecsa Endesa?

Notificar una avería a Fecsa Endesa es un proceso rápido y accesible a través de múltiples canales adaptados a las necesidades de cada cliente. Para incidencias en el suministro de luz, el número de contacto es el 900.850.840, y para las de gas, el 900.878.119. Ambas líneas están operativas las 24 horas del día.

Alternativamente, los usuarios pueden reportar averías mediante el Área de Clientes en la web de Endesa o a través de su aplicación móvil, seleccionando la opción «Averías» y completando el formulario correspondiente.

Para quienes prefieran una atención más directa, las oficinas comerciales de Fecsa Endesa están disponibles para la notificación presencial de incidencias. Este enfoque flexible asegura una respuesta eficiente y adaptada a las necesidades de cada situación.

Opiniones de clientes sobre Fecsa Endesa

Laura G. (27/12/2023)

«Llevo más de dos años con Fecsa Endesa y en general estoy bastante satisfecha. El proceso para dar de alta el gas fue rápido y sin complicaciones. También aprecio la facilidad para gestionar mis facturas a través del Área de Clientes. Sin embargo, una vez tuve una incidencia y me tomó algo más de tiempo del esperado resolverla a través de su línea telefónica. Aun así, recomiendo sus servicios por su fiabilidad y atención al cliente.»

Alberto R. (07/01/2024)

«Mi experiencia con Fecsa Endesa ha sido un tanto irregular. Por un lado, valoro la amplia disponibilidad de sus canales de atención y la claridad en las facturas. Pero, por otro lado, he encontrado ciertas dificultades al tratar de cambiar mi tarifa de luz, lo cual me generó cierta frustración. Creo que pueden mejorar en la flexibilidad y rapidez de sus gestiones internas. Seguiré con ellos, esperando una mejora en este aspecto.»

Marta P. (03/02/2024)

«Estoy muy contenta con el servicio de Fecsa Endesa. La app móvil es increíblemente útil y me permite controlar mi consumo y gestionar mis facturas de manera muy cómoda. También he utilizado el servicio de atención al cliente varias veces y siempre han sido eficientes y amables. Lo único que me gustaría es que ofrecieran más ofertas para clientes fieles, pero en general, estoy muy satisfecha con la calidad del servicio.»

Oficinas de Fecsa Endesa

Las oficinas de FECSA Endesa en Cataluña ofrecen un amplio abanico de servicios a sus clientes, proporcionando asistencia personalizada y accesible. Desde Barcelona hasta Tarragona, pasando por Girona y Lleida, FECSA Endesa mantiene una red de sucursales estratégicamente distribuidas para cubrir todas las necesidades de sus usuarios.

En estas oficinas, los clientes pueden realizar una diversidad de trámites, como dar de alta un suministro, cambiar de tarifa, gestionar incidencias o contratar servicios adicionales. Además, el personal especializado proporciona asesoramiento sobre las opciones tarifarias más adecuadas a cada caso, asegurando una experiencia de servicio al cliente óptima y eficiente.

El acceso a estas gestiones se facilita mediante los teléfonos gratuitos de cada oficina, asegurando una comunicación directa y sin costes adicionales.

¿A qué zonas distribuye Fecsa Endesa?

Fecsa Endesa, operando bajo la marca e-distribución, extiende su servicio de distribución eléctrica a diversas regiones significativas de España, cubriendo integralmente la comunidad autónoma de Cataluña, así como las provincias de Zaragoza, Huesca, y Teruel en Aragón (con la excepción de la zona oriental de Teruel).

Su alcance se expande también a Andalucía, atendiendo a todas sus provincias, incluyendo Almería, Cádiz, Córdoba, Granada, Huelva, Jaén, Málaga y Sevilla. Además, la presencia de Fecsa Endesa se extiende a las Islas Baleares, asegurando así una cobertura amplia y efectiva en estas zonas clave de España.

Este amplio espectro de distribución demuestra el compromiso de la empresa con la provisión de energía eléctrica de calidad y accesible a un vasto segmento de la población española.

¿Qué tarifas de gas ofrece Endesa?

Endesa se distingue por su flexibilidad en ofrecer tarifas de gas que se ajustan a las distintas necesidades y hábitos de consumo de sus clientes.

Entre las opciones disponibles destacan la Tarifa One Gas, que garantiza un coste constante del kWh durante el año. Endesa ofrece también una tarifa para cliente nuevos, la Conecta Gas, ofreciendo un precio competitivo en el mercado. Adicionalmente, Endesa propone servicios complementarios como planes de ahorro y mantenimiento, reforzando su compromiso con la eficiencia energética y el cuidado del cliente.

Para empresas, las opciones como la Tarifa Gas Negocio presentan condiciones ventajosas que se alinean con las exigencias del mercado empresarial. Por otra parte cuentan con la Tarifa Gas Estable, ideal para empresas que prefieren un precio fijo (descubre más sobre estas dos tarifas de Endesa en nuestra pagina dedicada).