Cómo cambiar el titular de tu contrato con Naturgy: Guía completa
Cambiar el titular es un trámite necesario cuando te mudas a una nueva casa. Conoce cómo cambiar el titular por vía online, por teléfono y cuál es la documentación necesaria para llevarlo a cabo.
Cambio de titular online con Naturgy
Para realizar el cambio de titular online con Naturgy se debe seguir estos sencillos pasos:
- Acceder al área de clientes de Naturgy.
- Desde el menú superior hacer clic en el botón "Gestiones".
- Al pulsar se abrirá un desplegable y se deberá elegir la opción "Contratar con Naturgy".
- Una vez se haya abierto esta ventana, se deberá elegir la gestión "Poner contrato a tu nombre".
Al cambiar el titular por vía online, se solicitarán una serie de documentos con datos del nuevo titular para poder aplicar el cambio de nombre. Esta gestión tendrá que ser realizada por el nuevo titular. Por lo tanto, si se realiza este trámite en nombre del nuevo titular, será necesaria una copia del DNI y una autorización firmada.
Cambio de titular por teléfono con Naturgy
El cambio de titular por teléfono con Naturgy se puede realizar llamando al servicio de atención al cliente o escribiendo a través de WhatsApp al número 626.888.222.Los teléfonos para el cambio de titular por teléfono con Naturgy son los siguientes:
| Canales | Teléfono |
| Cambiar el titular por teléfono | 900.100.251 |
| Cambiar el titular por WhatsApp | 626.888.222 |
Al escribir desde el chat de WhatsApp se deberá seleccionar la opción "Contratos/Cambio titular". En este enlace de la CNMC (Comisión Nacional del Mercado y la Competencia) se puede encontrar información sobre cómo cambiar las condiciones de un contrato.
Documentación necesaria para el cambio de titular
La documentación necesaria para el cambio de titular es la siguiente:
- Datos personales del nuevo titular
- DNI del nuevo titular
- Número CUPS de Naturgy
- Datos personales del actual titular
- Datos de contacto del nuevo titular como el correo electrónico y el teléfono
- Cuenta bancaria del nuevo titular
- Lectura actual del contador
Con el fin de evitar que las deudas del anterior inquilino pasen al nuevo titular, se deberá solicitar un cambio de titular sin subrogación y presentar una copia del contrato de alquiler o compraventa en la que quede reflejada la fecha en la que el nuevo titular se hace cargo del suministro.
En el caso de las empresas, será obligatorio presentar el Número de Identificación Fiscal y la escritura de constitución de la empresa. Además conviene disponer el Acta de Puesta en Marcha (APM) y el Certificado de Instalación Eléctrica.
Precio y duración del proceso de cambio de titular con Naturgy
El precio del proceso de cambio de titular con Naturgy es gratuito, por lo que no existe un pago que deba hacerse, a menos que la distribuidora eléctrica solicite revisar la instalación. En ese caso es posible que se tenga que pagar el desplazamiento del técnico por un montante de 12 euros.
La duración del proceso de cambio de titular con Naturgy es de 3 días aproximadamente, aunque esto puede variar según las condiciones de cada caso y la validez de los documentos presentados.
¿Qué ocurre con la facturación durante el proceso de cambio de titular?
La facturación durante el proceso de cambio de titular no se ve alterada, por lo que si se cambia el titular antes de que finalice un ciclo de facturación, el cliente podría recibir una última factura a nombre del anterior inquilino. En el próximo ciclo de facturación, la factura estará a nombre del nuevo titular.
Motivos por los que realizar un cambio de titular
Entre los motivos por los que realizar un cambio de titular con Naturgy se encuentran los siguientes:
- Compraventa: Cuando una propiedad se vende, el nuevo propietario debe figurar como titular del suministro, ya que será el que consuma el suministro de forma indefinida.
- Alquiler: En el momento en el que se alquila una casa, el inquilino puede solicitar el cambio de titular con Naturgy para hacerse responsable del pago de los servicios.
- Divorcio: Cuando se produce una separación de pareja o un divorcio y uno de los cónyuges abandona la vivienda, es necesario que el titular sea el que permanezca en ella.
- Defunción: Cuando el titular del contrato con Naturgy fallece, los familiares o herederos deben cambiar la titularidad. Será necesario presentar un Certificado de Defunción.
Ventajas que ofrece cambiar el titular de la luz:
- Subir potencia de Naturgy para poder usar más electrodomésticos al mismo tiempo.
- Bajar potencia de Naturgy para ahorrar dinero en el término de potencia de las facturas.
- Contratar otras de las tarifas de Naturgy, ya sea para el suministro de luz o de gas.
- Acceder al área de cliente.
Entre las ventajas que supone cambiar el titular de la luz no se encuentra la contratación de la tarifa PVPC de Naturgy, ya que solo se puede contratar a través de la comercializadora de referencia del grupo.
Diferencias entre cambio de titular de luz y de gas con Naturgy
Existe una diferencia entre cambio de titular de luz y de gas con Naturgy, ya que para el suministro de gas todavía no se ha implantado de forma generalizada el contador digital, mientras que en la actualidad se generan facturas de luz con lecturas reales efectuadas de forma telemática.
Por ello para cambiar el titular del gas se deberá presentar una lectura actual del contador, ya que de esta forma se impedirá que se genera una factura de gas al nuevo titular con el consumo del anterior inquilino.
Otras diferencias que pueden surgir entre ambos cambios son las siguientes:
- Tramitación y documentación requerida: Aunque el proceso es similar, los documentos que se deben presentar pueden variar ligeramente.
- Tiempo de ejecución: El cambio de titular para el suministro de luz suele ser más rápido debido a la implementación de los contadores digitales.
- Posibilidad de cambio simultáneo: En algunos casos, si ambos suministros (luz y gas) están con Naturgy, se podría gestionar el cambio de titular de ambos de manera conjunta.
Sí, es posible cambiar el titular aunque existan deudas pendientes. Sin embargo, es importante solicitar un cambio de titular sin subrogación para evitar asumir las deudas del anterior titular. Además, se deberá presentar una copia del contrato de alquiler o compraventa como respaldo.
Sí, es posible realizar el cambio de titular de forma presencial en las oficinas de Naturgy. Para hacerlo, deberás llevar la documentación necesaria, como el DNI, el número CUPS, y una copia del contrato de alquiler o compraventa, entre otros requisitos.
Actualizado el 11 Nov, 2024
Redactor Energía
Licenciada en Marketing, Publicidad y Relaciones Públicas. Actualmente cursando un Máster en Marketing Digital y Ecommerce en EAE Business School. Su enfoque se orienta hacia el desarrollo de estrategias innovadoras que impulsen el crecimiento y la eficiencia en el sector energético.
Licenciada en Marketing, Publicidad y Relaciones Públicas. Actualmente cursando un Máster en Marketing Digital y Ecommerce en EAE Business School. Su enfoque se orienta hacia el desarrollo de estrategias innovadoras que impulsen el crecimiento y la eficiencia en el sector energético.
