Naturgy Área de Clientes 2024: Acceso y cómo registrarse
Resumen: El Área de Clientes de Naturgy ofrece una plataforma integral para la gestión de servicios energéticos. Los usuarios pueden registrarse fácilmente en la web oficialy acceder a la gestión de facturas, consumos y personalización de servicios tanto en la web como en la app móvil.
¿Qué es el Área de Clientes de Naturgy?
El Área de Clientes de Naturgy te permite gestionar cómodamente todos los servicios relacionados con tu suministro energético. Para acceder a esta área, primero debes registrarte. Este proceso es simple y te proporciona un acceso seguro tanto a la página web como a la App Naturgy Clientes.
Una vez que hayas aceptado las condiciones y completado todos los campos necesarios, recibirás un correo de confirmación. Es esencial que actives tu cuenta a través del enlace provisto para empezar a disfrutar de las ventajas del Área de Clientes. Recuerda que esta cuenta también te servirá para la App de Naturgy, facilitando así el acceso a tus servicios en cualquier momento y lugar.
Cómo registrarse en el Área de Clientes de Naturgy
Registrarse en el Área de Clientes de Naturgy es un proceso directo que te permite manejar todas tus necesidades energéticas desde un solo lugar, incluyendo la consulta y pago de facturas, la gestión de servicios y la lectura de gas. Sigue estos pasos para crear tu cuenta y acceder a todas estas funcionalidades tanto en la web como en la app móvil.
- Accede a la página web de Naturgy y haz clic en "Área de Clientes".
- Selecciona la opción "Regístrate aquí".
- Llena el formulario con tus datos personales y de contacto, incluyendo tu email y contraseña.
- Confirma los datos y acepta las condiciones del servicio.
- Revisa tu correo electrónico para encontrar el email de confirmación enviado por Naturgy.
- Haz clic en el enlace de activación dentro del correo para verificar tu cuenta.
Una vez registrado, podrás utilizar las mismas credenciales para ingresar tanto en la web como en la App Naturgy Clientes, disponible en App Store y Google Play. Esto te permitirá realizar operaciones como el pago online de servicios, consulta de facturas y más, todo desde la comodidad de tu dispositivo móvil.
Acceder a la App Natugy Clientes
Gestiona tus servicios de energía y gas de manera sencilla con la App Natugy Clientes. Desde cualquier lugar y en cualquier momento, accede a tus facturas, consulta las tarifas de Naturgy, y contrata o administra tus productos y servicios con total facilidad.
Recuerda que...
Con la opción de facturación online puedes revisar tus últimas facturas y consumos, analizar su evolución y acceder a ellas cuando necesites. Además, facilita la lectura de gas con solo hacer una foto a tu contador y enviarla a través de la app.
Actualiza tus preferencias y datos personales en el momento que mejor te convenga. Además, disfruta de la facilidad de contratar nuevos servicios o gestionar los existentes sin complicaciones. Utiliza el chat para comunicarte con Naturgy en cualquier momento y realiza tus pagos online de manera rápida y segura, sin preocuparte por el horario.
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Consulta y gestión de facturas en cualquier momento |
Envía la fotolectura de tu contador de gas fácilmente |
Actualiza tus datos y preferencias cuando prefieras |
¿Qué gestiones puedo realizar en este Área de Clientes?
El Área de Clientes de Naturgy permite realizar una amplia gama de gestiones desde la comodidad de tu hogar o cualquier lugar en que te encuentres. Puedes acceder a esta plataforma usando tu correo electrónico y contraseña, lo que te proporciona control total sobre la administración de tus servicios de energía.
- Descargar y consultar facturas de los últimos meses o antiguas utilizando filtros de búsqueda.
- Análisis y seguimiento de la evolución de tus consumos de energía.
- Enviar fotolecturas del contador de gas para facilitar la lectura.
- Actualizar tus datos personales y preferencias de servicio en cualquier momento.
- Contratar nuevos productos y servicios o gestionar los existentes.
- Realizar pagos online de facturas, incluyendo servicios adicionales como reparaciones o instalaciones.
- Consultar ofertas y promociones actuales, cambiar de titular, o realizar reclamaciones.
- Notificar averías y recibir soporte técnico.
Además de las gestiones principales, también tienes a tu disposición algunas operaciones adicionales:
✔️ Dar de alta la luz
✔️ Modificar el número de cuenta
✔️ Resolver dudas específicas mediante contacto telefónico
Consulta las opiniones sobre Naturgy de clientes reales para conocer mejor la atención al cliente y comunicación de la comercializadora.
¿Cómo ver y descargar las facturas en Naturgy Área de Clientes?
Acceder y gestionar tus facturas en el Área de Clientes de Naturgy es un proceso sencillo que te permite tener control total sobre tus consumos y documentos financieros sin necesidad de papel. Puedes visualizar y descargar tus facturas, tanto recientes como antiguas, siguiendo estos pasos detallados a continuación.
- Ingresa a la web de Naturgy y accede a tu cuenta con tu correo electrónico y contraseña.
- En el menú principal, selecciona Mi Oficina y luego haz clic en Mis facturas y consumos.
- Explora el listado de facturas disponibles y selecciona la que deseas consultar haciendo clic en ella.
- Para descargar la factura, pulsa en Descargar factura en PDF. La descarga se iniciará automáticamente en tu dispositivo.
- Si necesitas descargar varias facturas al mismo tiempo, utiliza la opción Descargar lote de facturas, donde podrás filtrar por período y tipo de factura.
Otros canales de atención al cliente de Naturgy
Naturgy proporciona diversos canales de comunicación para garantizar que cada cliente pueda obtener asistencia de manera efectiva, adaptándose a las necesidades y preferencias individuales. A continuación, se muestra un resumen de las principales vías de contacto disponibles para comunicarse con Naturgy.
| Canal de contacto | Detalles |
| Teléfono de atención al cliente | 900.100.251 (residencial), 900.100.259 (negocios), +34 910.497.474 (desde el extranjero) |
| Chat en línea | Disponible en la página web de Naturgy |
| Correo electrónico | atencion_al_cliente@naturgy.com, servicioatencioncliente@naturgy.com |
| Redes sociales | Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn |
| Oficinas de atención al cliente | Disponibles en varias ciudades de España |
| Servicio de intérpretes en lengua de signos | Accesible por videoconferencia, de lunes a viernes, de 08:00 a 22:00h |
Teléfonos de contacto de Naturgy
Para facilitar la comunicación con los clientes y asegurar una respuesta eficiente a sus necesidades, Naturgy proporciona diversos canales de contacto. A continuación, encontrarás los detalles de los diferentes departamentos de Naturgy que puedes contactar para asistencia general, consultas sobre servicios eléctricos y de gas, y mucho más.
| Departamento | Contacto |
| Asistencia General al Cliente | 900.100.251 |
| Servicio Eléctrico Regulado | 900.100.259 |
| Servicio de Gas Regulado | 900.100.502 |
| Lecturas de Medidores | 900.234.000 |
| Soporte Técnico y Reparaciones | 900.408.080 |
| Cancelación de Servicios | 900.333.555 |
| Inscripciones para Nuevos Servicios | 900.799.799 |
| Servicios para Comunidades y Empresas | 900.850.880 |
Para llamar a Naturgy sin costo, puedes utilizar los siguientes números de teléfono según tus necesidades:
- Atención al cliente general: 900 100 251 (disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana para clientes residenciales).
- Atención al cliente para negocios: 900 100 259. Estos números son gratuitos y pueden ser usados para consultas generales, gestión de contratos, problemas con el suministro y más.
Naturgy ofrece varias formas de mantenerte informado sobre cortes de suministro o trabajos de mantenimiento:
- Área de clientes: Configura tu cuenta en el área de clientes de Naturgy para recibir notificaciones por correo electrónico o SMS.
- App móvil de Naturgy: Descarga la aplicación móvil de Naturgy, disponible en Google Play y App Store, donde puedes activar las notificaciones push para recibir alertas directamente en tu dispositivo móvil.
- Redes sociales y página web: Mantente atento a las actualizaciones en las redes sociales oficiales de Naturgy y en su página web, donde suelen comunicar avisos importantes.
Sí, Naturgy ofrece herramientas dentro de su área de clientes y su aplicación móvil que permiten a los usuarios revisar y comparar su consumo energético histórico. Esto es lo que puedes hacer:
- Área de clientes: Accede a tu cuenta y busca la sección de consumo, donde podrás visualizar gráficos y tablas que muestran tu consumo actual comparado con periodos anteriores.
- App móvil de Naturgy: Utiliza la aplicación para acceder fácilmente a tu información de consumo desde tu teléfono o tablet y ver comparaciones gráficas que te ayudan a entender tu uso de energía a lo largo del tiempo.
Actualizado el 11 Nov, 2024
Redactor Energía
Licenciada en Marketing, Publicidad y Relaciones Públicas. Actualmente cursando un Máster en Marketing Digital y Ecommerce en EAE Business School. Su enfoque se orienta hacia el desarrollo de estrategias innovadoras que impulsen el crecimiento y la eficiencia en el sector energético.
Licenciada en Marketing, Publicidad y Relaciones Públicas. Actualmente cursando un Máster en Marketing Digital y Ecommerce en EAE Business School. Su enfoque se orienta hacia el desarrollo de estrategias innovadoras que impulsen el crecimiento y la eficiencia en el sector energético.
