Facturas de TotalEnergies: Toda la información sobre cómo ver y pagar tus recibos online

¿Cómo ver y descargar tu factura de TotalEnergies online?

Acceder y gestionar las facturas de TotalEnergies es un proceso sencillo y accesible a través del Área de Clientes. Si deseas consultar o descargar tus facturas digitales, solo necesitas seguir unos pasos básicos:

1. Accede al Área de Clientes de TotalEnergies con tu usuario y contraseña.
2. Selecciona el apartado "Facturas", donde encontrarás un resumen de todas tus facturas de los últimos cinco años, incluyendo detalles como la fecha de emisión, el periodo de facturación y el importe.
3. Elige la factura que deseas ver o descargar seleccionando la fecha o el importe que deseas consultar.
4. Para descargar en formato PDF, haz clic en "Descargar Factura".

TotalEnergies ofrece también la posibilidad de recibir notificaciones por email cada vez que una nueva factura esté disponible, lo cual facilita el seguimiento y asegura que estés al tanto de tus gastos de energía.

¿Cómo activo la facturación digital?

Activar la facturación digital en TotalEnergies te permite gestionar tus facturas de manera eficiente y contribuir al cuidado del medio ambiente, para activarla debes:

1. Regístrate o inicia sesión en el Área de Clientes de TotalEnergies.
2. Dirígete a "Mis contratos" y selecciona la opción de factura digital.
3. Activa la factura digital para empezar a recibir tus facturas por correo electrónico.

Al activar esta opción, no solo dejarás de recibir facturas en papel, sino que también recibirás 2.000 puntos de fidelización y la oportunidad de participar en el sorteo de 1 año de energía gratis. La factura digital ofrece múltiples ventajas como el acceso inmediato desde el día de emisión y posibilidad de consultar tu historial de facturación cuando lo desees.

¿Cómo puedo pagar una factura de TotalEnergies?

Pagar tus facturas de TotalEnergies es fácil y flexible gracias a las múltiples opciones de pago que la compañía ofrece. Puedes elegir entre:

• Domiciliación bancaria, el método preferido por su comodidad, que permite automatizar los pagos directamente desde tu cuenta bancaria.
• Pago con tarjeta a través del Área de Clientes o la app de TotalEnergies, disponible 24/7.
• Bizum, una solución rápida sin comisiones.
• Presencialmente, como pago en ventanilla o en cajero automático utilizando un documento de pago o el código de barras de la factura, respectivamente.

Selecciona el método que mejor se ajuste a tus necesidades. Cada opción está diseñada para ofrecerte facilidad y seguridad en el pago de tus servicios, asegurando además que tengas acceso a diversos beneficios y comodidades, como la acumulación de puntos de fidelización por pago con tarjeta y la comodidad de no tener que preocuparte por los plazos de pago con la domiciliación bancaria.

¿Cómo cambio el método de pago?

Si tus planes cambian y prefieres cambiar el método de pago de tu factura de TotalEnergies, deberás seguir estos pasos:

1. Accede al Área de Clientes de TotalEnergies utilizando tu usuario y contraseña.
2. Navega hasta la sección "Mis Contratos".
3. Busca la opción relacionada con el método de pago.
4. Elige el nuevo método de pago que prefieres utilizar, ya sea domiciliación bancaria, pago con tarjeta o Bizum.
5. Sigue las instrucciones para introducir los detalles necesarios del nuevo método de pago, como los datos de la cuenta bancaria o de la tarjeta.
6. Confirma los cambios para actualizar tu método de pago.

¿Puedo pagar una factura a plazos?

En TotalEnergies, tienes la posibilidad de fraccionar el pago de tus facturas en situaciones especiales como cambios de normativa, ajustes de tarifas o regularizaciones. Este servicio, accesible desde el apartado 'Facturas' en el Área de Clientes, te permite gestionar tus pagos de manera más flexible, adaptándose a tu situación económica. Además, para cualquier duda o para activar esta opción, TotalEnergies pone a disposición el teléfono de atención al cliente, donde podrás recibir asistencia personalizada.

¿Cómo entender tu factura de la luz de TotalEnergies?

Entender tu factura de TotalEnergies es clave para gestionar eficientemente tu consumo y gastos energéticos. La factura se divide en varios apartados diseñados para ofrecer una visión completa de tu servicio.

• El Círculo de la energía te muestra un desglose del costo de tu factura, permitiéndote identificar a qué corresponden tus pagos.
• En ¿Qué te facturamos?, se detalla tu tarifa y los descuentos aplicables.
• Tus puntos reflejan los acumulados por consumo.
• Tus datos y Tus contactos ofrecen información personal y de contacto.
• El Detalle de electricidad profundiza en el consumo, potencia contratada, impuestos aplicables y el total a pagar, incluyendo si la factura se basa en una lectura real o estimada.

En marzo de 2024, el IVA de la luz se volverá al 21%. El IVA del gas también verá cambios temporales, comenzando al 10% y aumentando posteriormente. El Impuesto Especial de la Electricidad también irá aumentando gradualmente.

¿Cómo se calcula el importe de la factura?

Calcular el importe de tu factura de luz con TotalEnergies implica entender varios conceptos claves. A continuación, te proporcionamos una tabla que resume estos conceptos para facilitarte la comprensión del cálculo de tu factura. El resultado final es el importe total de tu factura. Es crucial revisar las lecturas de contador, para verificar si corresponden a mediciones reales o estimadas, y así asegurarte de que tu factura refleja con precisión tu consumo real.

Consejos para ahorrar en tu factura de luz y gas

• Ajusta la potencia contratada: Asegúrate de que se adecue a tus necesidades reales para evitar pagar de más sin aprovechar la energía o, por el contrario, sufrir cortes por tener una potencia demasiado baja.
• Proporciona lecturas reales del contador: Esto es especialmente importante para contadores analógicos de gas, donde las estimaciones pueden resultar en cargos excesivos.
• Elige una tarifa de TotalEnergies adecuada a tus patrones de consumo: Si tus horarios de consumo no coinciden con los períodos económicos de tu tarifa, podrías beneficiarte cambiando a una con un precio estable.

Preguntas frecuentes

La frecuencia de facturación de TotalEnergies depende tanto de la potencia contratada como del tipo de suministro. Para la luz, si tu potencia es inferior a 15 kW, recibirás tu factura cada dos meses, mientras que con una potencia superior a 15 kW, la facturación será mensual.

Sí, es posible recibir las facturas de TotalEnergies por correo postal. Esta opción está pensada para quienes prefieren tener un registro físico de sus facturas o no utilizan frecuentemente el correo electrónico.TotalEnergies te enviará por defecto tus facturas por correo, si deseas activar la facturación digital puedes hacerlo a través del área de clientes.